سياسة الخصوصية
Privacy Policy
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الطلب والتواصل التي يقدمها العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند إدخاله والعنوان والمنتجات المطلوبة وتفاصيل الشحن. كما قد نجمع بيانات تقنية ضرورية لتشغيل المتجر وحمايته وقياس أدائه.
Data we collect
We may collect order and contact information supplied by the customer, including name, phone number, email when provided, address, ordered products, and shipping details. We may also collect technical data necessary to operate, secure, and measure the storefront.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات، التواصل مع العملاء، تنفيذ الشحن وخدمة ما بعد البيع، منع الاحتيال، تحسين المتجر، والوفاء بالالتزامات القانونية والتشغيلية.
How we use data
We use data to process orders, communicate with customers, arrange delivery and after-sales service, prevent fraud, improve the storefront, and meet legal and operational obligations.
Meta/Facebook والتحليلات
قد يستخدم المتجر أدوات Meta/Facebook للإعلانات وقياس الأداء. وعندما يتواصل شخص مع صفحة Facebook المرتبطة، قد تعالج BAYAA معرّف المستخدم الخاص بالصفحة ومحتوى الرسالة أو التعليق وهوية المنشور وبيانات التسليم/القراءة اللازمة لعرض المحادثة وتمكين الموظف من الرد. لا نبيع بيانات العملاء.
Meta/Facebook advertising and analytics
The storefront may use Meta/Facebook tools for advertising and performance measurement. When a person contacts the connected Facebook Page, BAYAA may process the Page-scoped user identifier, message or comment content, post identity, and necessary delivery/read metadata to display the conversation and enable a staff reply. We do not sell customer data.
Messenger وتعليقات Facebook
نستخدم هذه البيانات لاستقبال طلبات العملاء، عرضها لموظف مخوّل، الرد ضمن سياسات Meta، ومنع التكرار والإساءة. الردود الآلية لا تُفعّل إلا بعد مراجعة Meta وقبولها واختبارها، ويمكن تحويل المحادثة إلى موظف بشري في أي وقت.
Messenger and Facebook comments
We use this data to receive customer requests, present them to an authorized operator, reply within Meta policies, and prevent duplicates or abuse. Automated replies are not enabled until Meta review, approval, and production acceptance are complete, and conversations can be handled by a human operator at any time.
واتساب واتصالات الطلب
قد نستخدم رقم الهاتف وبيانات الطلب لإرسال رسائل تأكيد الطلب والمتابعة وخدمة العملاء عبر واتساب أو وسائل الاتصال المتاحة للمتجر.
WhatsApp and order communications
We may use the phone number and order details to send order confirmations, follow-ups, and customer-service messages through WhatsApp or other storefront communication channels.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والسجلات القانونية والتشغيلية، ثم نحذفها أو نقللها عندما لا تعود مطلوبة. نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع الإقرار بعدم وجود نظام إلكتروني خالٍ تماماً من المخاطر.
Retention and security
We retain data for as long as needed to fulfill orders, provide support, and maintain required legal and operational records, then delete or minimize it when no longer required. We apply reasonable technical and organizational safeguards, although no electronic system is completely risk-free.
طلبات الوصول أو الحذف
يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه. يجب تقديم معلومات كافية للتحقق من الهوية والعثور على الطلب، من دون إرسال بيانات حساسة غير لازمة.
Access and deletion requests
Customers may request access, correction, or deletion by emailing the address below. Please provide enough information to verify identity and locate the order without sending unnecessary sensitive information.